Descrizione
1. Modalità di accesso al servizio
Il servizio è accessibile tramite registrazione sulla piattaforma dedicata.
Il paziente deve inserire il token personale, fornito al momento della visita in presenza, che permette un singolo accesso gratuito entro i termini previsti.
2. Periodo di gratuità
Il servizio è gratuito per i primi 60 giorni successivi alla visita medica in presenza.
Entro tale periodo il paziente può caricare una sola volta i propri esami per ottenere la valutazione.
Scaduti i 60 giorni, l’invio e la valutazione degli esami costituiscono prestazione medica a pagamento.
3. Requisiti dei documenti da inviare
Per garantire una valutazione accurata:
Gli esami devono essere inviati in formato digitale (PDF, JPG, PNG, ZIP, RAR) dimensione massima supportata 9 MB.
Le immagini e i referti devono essere ben leggibili e completi.
Eventuali dubbi o richieste di chiarimento devono essere formulati al momento dell’invio, in modo chiaro e sintetico.
4. Modalità di risposta
Il sistema non funziona come una chat: è previsto un unico invio da parte del paziente e un’unica risposta da parte del medico.
La risposta richiede la riapertura e revisione del fascicolo clinico personale, al fine di fornire un parere congruo e personalizzato.
I tempi di risposta possono variare da 4 a 10 giorni, a seconda della complessità degli esami e del carico di lavoro del medico.
5. Servizio a pagamento dopo i 60 giorni
Trascorsi 60 giorni dalla visita in presenza, ogni nuovo invio di esami e relativa valutazione costituisce prestazione medica aggiuntiva ed è pertanto soggetta a pagamento secondo il tariffario vigente.
